河北服务认证办理周期费用流程售后服务认证成为大型项目招投标门槛

在产品同质、同价的前提下，企业服务质量的优劣，直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。企业之间产品价格和质量的竞争是第yi次竞争，售后服务竞争则是第二次竞争，这是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第yi次竞争”更为重要，具有决定胜负的作用。

一、认证须知

认证条件及对象：在国内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件：

1.有完善的售后服务规章制度;

2.有专人负责售后服务工作体系; 

3.有售后服务专项资金保障;

4.售后服务无重大失误;

5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;

6.企业具有独立法人资格。

二、认证等级：星级设定依据GB/T27922－2011 《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级），它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。

1.达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

2.达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

3.达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

4.达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

如何辨别服务认证证书的真伪？服务认证结果均可在全国认证认可信息公共服务平台进行查询。登陆全国认证认可信息公共服务平台主页，在“认证结果综合查询”页面中，通过“证书编号”或“获证组织名称”等关键信息，查询证书有效状态与详细信息，以此辨别证书真伪。

如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们150--3403--9810。