服务认证制度

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明，服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。

一、几种典型的一般服务认证制度介绍

１、商品售后服务评价体系认证

商品售后服务评价体系认证是一种系统的商品售后服务评价认证体系。其认证依据为GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》。获证组织获得星级标志的标示权，并达到某一级星级。

２、信息安全服务资质认证

信息安全服务资质认证是依据国家法律法规、国家标准、行业标准和技术规范，按照认证基本规范及认证规则。对提供信息安全服务机构的信息安全服务资质进行评价。

认证依据包括：通用基础标准：GB/T32914-2016《信息安全服务提供方管理要求》；特定评价标准GB/T20984-2007《信息安全技术 信息安全风险评估规范》、GB/T20986-2007《信息安全技术 信息安全事件分类分级指南》、 GB/T20986-2007《信息安全技术 信息系统灾难恢复规范》、YD/T1799-2008《网络与信息安全应急处理服务资质评估方法》。认证流程为：认证申请及受理、文档审核、现场审核、 认证决定、获证后监督。

３、养老服务认证

党的十九大提出“积极应对人口老龄化，构建养老、 孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展”的精神，落实民政部、国家质检总局等六部门 《关于开展养老院服务质量建设专项行动的通知》（民发〔2017〕51号） 中“加快养老院服务质量标准化和认证建设”要求，认证机构陆续开展了养老服务认证，为应对未来深度老龄化下的养老服务筑牢了质量基础。

４、金融服务领域相关服务认证

在金融中介、保险和辅助服务领域，认证机构推出了一系列金融领域相关的认证，如银行营业网点服务认证、农村普惠金融支付服务点认证非银行支付机构支付业务设施技术认证、移动金融技术服务认证、银行卡清算组织业务设施技术认证等，认证对象囊括金融基础设施、金融产品、金融科技产品和金融服务。通过认证的金融机构和金融科技机构过千家。

如果您有服务认证方面的疑问，欢迎咨询我们150--3403--9810。