北京ITSS认证,ITSS信息技术服务运行维护资质办理
随着我国各行业、各领域信息化工作的深入开展,信息化发展由重建设向重应用转移,运行维护服务逐步发展成为信息技术服务业的一个重要子行业,并保持持续快速增长态势。为了提高产业发展质量,运维服务能力成熟度模型应运而生,为运维服务行业发展的规范和引导提供了有益的指导。
ITSS认证运维服务能力成熟度模型中各成熟度等级构成:
1、基本级:四级
指依据GB/T28827.1《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》实施了必要的运维服务能力管理,日常运维服务活动有序开展。
2、拓展级:三级
指依据GB/T28827.1《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》实施了较为系统的运维服务能力管理,并形成了较为完善的人员、过程、技术和资源方面的管理制度,且得到有效实施。
3、改进(协同)级:二级
指组织的运维服务能力发展战略和目标清晰,形成了完善的运维服务能力管理体系,并能综合GB/T 28827.1《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》、GB/T 28827.2《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》、GB/T 28827.3《信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范》实现人员、过程、资源和技术能力要素的协同改进。
4、提升(量化)级:一级
指基于信息技术服务业务综合发展的需要,实施基于量化提升的运维服务能力体系,并形成推动运维服务业务变革的机制。
通过实施ITSS运维服务能力成熟度级别,有助于:
1、导入ITSS体系,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。
2、随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。
3、实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。
4、导入ITSS体系,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。
5、获得ITSS认证,能在行业内有效提升自身的度,让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
6、导入ITSS体系,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。
如果您有企业认证方面的问题,欢迎咨询我们150--3403--9810。
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