河北服务认证GB/T 27922 售后服务认证周期和流程

售后服务认证是我国第yi个全国性全行业服务类认证，采用GB/T27922国家标准的商品售后服务评价体系认证正式开展。企业能获得哪一级的证书？要按照zui终评分结果（满分100分）获颁相应的星级证书。

一、认证证书有效期、获证时间及监督评审的周期：

1、认证证书有效期从颁发之日起为3年有效．3年内每年至少要进行一次现场监督评审。

2、视企业准备的情况和评审情况，一般来说1-3个月。

3、监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

二、售后服务体系认证的流程：

1、企业提出申请，提交申请表和相应资料。

2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。

3、评审部审查企业的服务体系文件。

4、派遣评审员到企业现场评审和评分。

5、经评审委员会后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。

三、售后服务认证优势

1、售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、政府采购等方面的采信证明资质，让企业在竞争中抢占先机。通过商品售后服务认证的企业通常在招投标和政府采购招投标方面，有2~3分的加分优势，根据企业获颁的售后服务等级不同，有的甚至有5分的加分优势。

2、招标项目有对投标企业售后服务系统完备性的要求，对于投标企业售后服务工作体系是否完善，比如是否有售后服务人员、人员是否充足、提供售后服务的时间是否及时、售后资金保障、物料产品准备、等都有较高要求的项目都适用。

3、商品售后服务认证评价体系可以帮助企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系，不断提高用户满意度。如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们150--3403--9810。