ISO20000信息技术服务认证的优点

一、具有ISO20000信息技术服务认证的竞争优势

外部：1.获得ISO20000信息技术服务认证；2.与客户和供应商就服务质量和服务承诺达成一致，建立与客户和供应商的统一沟通平台，实现信息技术服务管理目标；3.不断优化服务流程，提高服务水平，提高客户满意度，进一步拓展业务，扩大市场份额。

内部：1.将管理成本与企业战略目标相结合，改善现有服务产品和资源配置，使各种资源的利用符合企业战略目标；2.确定程序和责任，监督管理程序，评估绩效，提高程序执行效率；3.建立系统管理模式，了解自身资源和能力水平；4.是降低管理成本和风险；5.提高公司整体运营和部门沟通能力；6.培养ITIL/ISO210万专业人员；7.综合管理系统(ISO9000,CMMI,ISO27001,ISO20000)及业务流程；8.建立持续改进的证明机制。9.提高质量、生产力、成本和投资回报。10.提高客户满意度。

二、ISO20000信息技术服务认证咨询程序

步骤一：初访咨询老师，对公司有一个大概的了解，对公司进行分析和规划。

步骤二：对公司领导和相关人员进行标准培训，使员工了解标准的内容和可行性。

步骤三:有针对性的咨询团队，处理企业突发事件，寻求统一的解决方案，有效屏蔽突发事件，为企业管理和服务水平提供更好的指导和建议。

步骤四：系统正式运行，公司上下动员，系统运行。进行内部测试审核，完善管理审核。

步骤五：提交申请，进行正式审核，审核员对不符合条件提出意见，在咨询师的帮助下，企业顺利通过整改、取证、后续改进和努力。