中标通详解ISO20000 信息技术服务管理体系认证

中标通认证介绍，ISO20000认证即"信息技术服务管理体系标准认证"，是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS）的模型。自ISO/IEC 20000-1:2011上次审查和修订该标准至今已有8年。新版标准已于2018年9月15日发布，转换期为标准发布后的3年。

申请 ISO20000信息技术服务管理体系认证的基本条件

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；
2、申请方的 IT 服务管理体系已按 ISO/IEC 20000-1:2005 标准的要求建立， 并实施运行 3 个月以上；
3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审；
4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

ISO20000信息技术服务管理体系适用范围

1、服务较脆弱的行业；
2、供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业 ；
3、为IT服务管理建立基准的服务提供者；
4、作为一个独立评审的基础；
5、需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织；

ISO20000认证对企业的助力作用

1. 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；
2. 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致，建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；
3. 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；
4. 持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；
5. 从总体上提高企业IT投资报酬率，提升企业的综合市场服务能力。